Referenzen - Bestattungen Rolf

Wenn nach einem Trauerfall Post kommt oder ein Anruf, in dem Angehörige zum Ausdruck bringen, dass ihnen unsere Begleitung geholfen hat und dass sie unsere Arbeit schätzen, wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir dankbar, denn wir möchten unsere Dienstleistung so gestalten, dass sie auf Fragen und Wünsche der Trauernden antwortet, Achtung vor den Verstorbenen ausdrückt und sowohl inhaltlich als auch finanziell angemessen ist.

Mittwoch, 19. März 2014

Email einer Mutter

Liebe Frau Rolf,
ich möchte Ihnen danke sagen. Meine Tochter hat durch die Begegnung mit Ihnen einen großen Entwicklungsschritt gemacht.
Der Tod war immer ihre große Angst. Der Gedanke an den möglichen Verlust geliebter Menschen hat sie sehr gequält.
Nun hat sie aufgehört zu vermeiden, sie beschäftigt sich, recherchiert, sucht aktiv nach Antworten und schickt mir auch immer wieder Hinweise auf Veranstaltungen von Ihnen...
Schon nach der ersten Begegnung mit Ihnen sagte sie anerkennend, so viel Respekt im Umgang würde sie sich auch bei den Lebenden wünschen (sie macht Nachtwachen in der Psychiatrie und erlebt dort zum Teil negative Umgangsformen des Pflegepersonals, gerade auch mit älteren Patienten).
Alles in allem: ganz, ganz herzlichen Dank!