Wenn nach einem Trauerfall Post kommt oder ein Anruf, in dem Angehörige zum Ausdruck bringen, dass ihnen unsere Begleitung geholfen hat und dass sie unsere Arbeit schätzen, wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir dankbar, denn wir möchten unsere Dienstleistung so gestalten, dass sie auf Fragen und Wünsche der Trauernden antwortet, Achtung vor den Verstorbenen ausdrückt und sowohl inhaltlich als auch finanziell angemessen ist.
Dienstag, 27. August 2013
Dienstag, 20. August 2013
Liebe Email von Angehörigen
Liebe
Frau Rolf,
dass
Sie am Sonntag in aller "Herrgottsfrühe" schon Emails beantworten,
zeigt mir, wie viel Arbeit Sie haben und wie ernst Sie die Ihnen anvertrauten
Dinge nehmen. Das ist nicht selbstverständlich.Das mit dem Bild ist überhaupt nicht schlimm, obwohl es anders abgesprochen war. Kommunikationsfehler treten nun mal auf, das ist doch nur allzu menschlich.
Es trübt in keinem Fall das positive Bild, das wir von der Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Team erhalten haben. Das wollte ich Sie wissen lassen.
Mit besten Grüßen
Montag, 19. August 2013
Email von Angehörigen
Liebes
Team des Bestattungsinstituts Rolf,
nochmals
herzlichen Dank für das Mitorganisieren der Trauerfeier für unsere Mutter, es
war ein sehr schönes, würdevolles und tröstliches letztes Fest. Das Ave-Maria
der Sängerin und die einfühlsame Trauerrede von Herrn Pfarrer Scheuber haben
uns und die Trauergäste sehr bewegt. Ganz besonderen Dank an Frau Müller für
ihre Hilfe.Donnerstag, 15. August 2013
Überraschung von Angehörigen
Heute gab es eine ganz besondere Überraschung von Angehörigen.
Meersalz mit einer passenden Karte dazu.
Liebe Frau Rolf,
wie kommt das Salz ins Meer?
Mit diesem kleinen Päckchen Salz so geerntet, wie auf der Abbildung, möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Engagement bedanken.
Meersalz mit einer passenden Karte dazu.
Liebe Frau Rolf,
wie kommt das Salz ins Meer?
Mit diesem kleinen Päckchen Salz so geerntet, wie auf der Abbildung, möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Engagement bedanken.
Dienstag, 13. August 2013
Zuschriften von Angehörigen
Unser besonderer Dank gilt den Mitarbeitern des Bestattungsunternehmens Rolf für die liebevolle Betreuung und den reibungslosen Ablauf beim Abschied unseres Sohnes. Danke!
Bei Ihnen, liebe Frau Rolf,
möchte ich mich auch im Namen meiner Kinder ganz herzlich bedanken für die
exzellente Organisation der Beerdigung, Ihre einfühlsame Beratung und das
lange Trauergespräch am Telefon, das mir sehr geholfen hat.
Mit besten GrüßenDonnerstag, 1. August 2013
Post von Angehörigen
Liebe
Frau Rolf,
Liebe Frau Rolf,
vielen Dank für Ihre feinfühlige und sehr hilfreiche Begleitung!
Sie waren uns eine große Hilfe!
gerne
möchten wir uns bei Ihnen und Ihrem Team bedanken.
Dass
die Katze zwischen dem Sarglager wohnen darf und Ihre Särge schlicht,
schön und bezahlbar sind.
Für
Ihre Freundlichkeit und für die Haltung, dass der Tod zum Leben gehört.
Dass
Sie dennoch großen Respekt vor den Toten haben und den Trauernden mit
Anteilnahme begegnen.
Liebe
Grüße
vielen Dank für Ihre feinfühlige und sehr hilfreiche Begleitung!
Sie waren uns eine große Hilfe!
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